albato · тест виджета поддержки

Эта страница изображает сайт albato.ru. Виджет в правом нижнем углу — тот самый, что встанет на сайт: бот Копайлота плюс передача диалога живому оператору в Chatwoot.

Как проверить

  1. Откройте виджет и задайте боту любой вопрос про Albato.
  2. Нажмите иконку гарнитуры в шапке виджета или кнопку «Позвать оператора», которую бот предлагает сам, когда не может помочь.
  3. Введите email — это обязательное поле для гостя сайта.
  4. Диалог появится в Chatwoot: chatwoot.alexf.space, inbox albato-ru, команда ru support. Внутри уже лежит история переписки с ботом и краткое резюме для оператора.
  5. Ответьте из Chatwoot — ответ придёт в виджет с именем оператора. Приватные заметки пользователю не видны.
  6. Нажмите «Resolve» в Chatwoot или «Завершить» в виджете — виджет вернётся к боту.
История виджета привязана к браузеру: чтобы начать «как новый посетитель», откройте страницу в приватном окне. Чтобы оператору назначался диалог автоматически, у агента в Chatwoot должен быть статус «Online».